Over mij
Een ervaren, creatieve en resultaatgerichte marketingmanager, communicatiemanager en bedrijfskundige. Strategisch, analytisch én praktisch. Mijn bloed gaat sneller stromen als ik merken stevig in de markt kan positioneren en onderscheidende en resultaatgerichte marketingstrategieën mag ontwikkelen. Altijd met de klant en de ultieme klantervaring als uitgangspunt, zonder doelstelling en bedrijfsresultaat uit het oog te verliezen.
- Naam: Marjon Kroeze
- Mobiel: 06 43539326
- E-mail: info@hetmanagement.nu
Skills
MERKMANAGEMENT
Ik ontwikkel onderscheidende positioneringen en vertaal deze naar merkstrategie en merkconcept met onderscheidende merkwaarden. Hierbij is toegevoegde waarde voor de klanten en een optimale merkbeleving essentieel, waarbij de merkstrategie ook praktisch wordt doorvertaald naar alle onderdelen van de organisatie die invloed hebben op het merkimago en de merkwaardering (brand equity).
MARKETING
Resultaatgerichte marketingstrategieën ontwikkelen die gebaseerd zijn op omzetdoelstelling, doelgroep, klantvraag en de producten en diensten en diens levensfase. Ik zet een sterke marketingvisie neer, zorg voor een onderscheidende propositie en een brede implementatie en operatie dat leidt tot resultaat: omzetverhoging en een groter marktaandeel.
STRATEGISCH MANAGEMENT
Ruim 20 jaar ervaring in het managen van (middel)grote afdelingen marketing en communicatie met professionals. Ik ben in verschillende branches werkzaam geweest en heb veel diverse opdrachten gehad ook in diverse branches. De rode draad in mijn carrière is is het ontwikkelen en implementeren van merken en marketingstrategiëen met een groot aandeel communicatie en organisatieontwikkeling. Mijn stijl van leiding geven is coachend en faciliterend aan persoonlijke ontwikkeling.
COMMUNICATIE
Grote of complexe communicatievraagstukken benader ik strategisch en vertaal deze naar praktische en haalbare communicatie-doelstellingen met een meetbaar resultaat. Ik ontwikkel het complete traject van strategie naar implementatie.
KLANTMANAGEMENT
Zonder klanten geen business en daarom staat klantmanagement bovenaan de agenda. Klantkennis en klantinzicht opbouwen en vertalen naar customer experience en klantreizen; overtreffen van de klantverwachting met eenvoudige maar scherp ingerichte klantprocessen en marketinginstrumenten waarmee klanten optimaal bediend worden en de kosten maximaal effectief zijn.
COACHING
Coachen van marketing- en communicatieprofessionals en -teams. Op inhoudelijk vlak (vakkennis en toepassing) en op persoonlijke ontwikkeling coach ik individueel en teams. Afhankelijk van het gewenste resultaat maar altijd met als uitgangspunt om een persoonlijke of teamontwikkeling op gang te krijgen. Dat kan gaan om kwaliteit-ontwikkeling, talentontwikkeling en of om zelfsturende teams te ontwikkelen.
Merkmanagement
Marketing
Communicatie
Strategisch management
Branches
Actueel
Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En toch is het grip krijgen op de klantreis cruciaal om succes te hebben in onze online wereld, waarin de kritische en mondige consument de norm bepaalt. Lees het volledige artikel van Bas Verhoeven op Frankwatching
Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen
Sponsoring hoort bij de vorige eeuw. Partnering is in: langdurige, intensieve samenwerking die voor beide partners echt tot voordeel strekt. Het partnership moet wel bewijsvoering zijn van je business en beide partners moeten dezelfde waarden hebben. In een goed partnership hebben beide partijen een propositie die klanten en medewerkers laat participeren. De propositie sluit ook aan op de strategie van de ‘sponsor’….lees het volledige artikel op Frankwatching
Sponsoring & partnerships: met deze 6 factoren maak je het verschil
Wat hebben de retailbranche en de dagbladenbranche met elkaar gemeen? Sinds de digitalisering van de samenleving hoogtij viert, is het oorspronkelijke bestaansrecht van beide branches verschoven. In een wereld waar alles altijd en overal online te krijgen is, is enkel een offline distributiekanaal niet meer voldoende. De dagbladen lijken hier flexibel op in te spelen. Ondanks zwaar weer, hebben de meesten zich herpakt en houden ze het hoofd boven water door hun marktstrategie te laten meebuigen met de eisen van de huidige consument. Lees het volledige artikel op Frankwatching.
Wat de retail kan leren van de dagbladenbranche (5 voorbeelden)Contact
Marketing, Merken, Communicatie….onderwerpen die zich niet in één format of vraag laten vangen. Wil je meer weten over mij en wat ik voor jou kan betekenen? Voor een kop koffie kom ik graag langs om te sparren